Envíos
en la República Mexicana
Para los envíos en la República Mexicana trabajamos con
la empresa de mensajería Estafeta.
Una vez que tu pago haya sido procesado y autorizado, tu paquete será enviado por medio de mensajería dentro de las 24 a 48 hrs. hábiles siguientes.
Los envíos demoran en llegar aproximadamente de 2 a 5 días
hábiles dependiendo del destino, y pueden ser rastreados con la
guía correspondiente en la página de internet: http://www.estafeta.com.mx
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje de correo
con el número de guía correspondiente a tu orden.
Si tienes algún problema con el envío de tu orden, por
favor comunícate al ,departamento de servicio a clientes al teléfono
(55) 5233-6707 de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs. o envíanos
un mensaje de correo.
Reposición por pérdida o daño en tránsito
Una vez enviado tu pedido, si éste llegara a extraviarse o dañarse, por favor comunícate con nuestro departamento de servicio a clientes para programar el envío de un paquete de reposición.
A excepción de lo dispuesto en el párrafo anterior, no hacemos cambios ni devoluciones.
Cancelación de pedido
Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Por favor comunícate a nuestro departamento de servicio a clientes para que te den un folio de cancelación.
Envíos
hacia América Latina y España:
Para los envíos hacia América Latina y España trabajamos
con la empresa de mensajería Federal Express.
Una vez que tu pago haya sido procesado y autorizado, tu paquete será enviado por medio de mensajería dentro de las 24 a 48 hrs. hábiles siguientes.
Los envíos demoran en llegar aproximadamente de 2 a 5 días
hábiles y pueden ser rastreados con la guía correspondiente
en la página de internet: http://www.fedex.com
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un mensaje de correo
con el número de guía correspondiente a tu orden.
En algunos países es posible que tengas que pagar impuestos por
la importación de nuestros tratamientos, verifica esto antes de
realizar tu orden ya que Capilare no es responsable del pago de los mismos,
ni de trámites que tuvieran que realizarse localmente para la importación
de los tratamientos.
Si tienes algún problema con el envío de tu orden, por favor
comunícate al ,departamento de servicio a clientes al teléfono
(55) 5233-6707 de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs. o envíanos
un mensaje de correo.
Reposición por pérdida o daño en tránsito
Una vez enviado tu pedido, si éste llegara a extraviarse o dañarse, por favor comunícate con nuestro departamento de servicio a clientes para programar el envío de un paquete de reposición.
A excepción de lo dispuesto en el párrafo anterior, no hacemos cambios ni devoluciones.
Cancelación de pedido
Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Por favor comunícate a nuestro departamento de servicio a clientes para que te den un folio de cancelación.
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